Privacyverklaring
Von Oy in Appingedam gebruikt je persoonsgegevens alleen als dat nodig is: om je afspraak te plannen, je vraag te beantwoorden, je de nieuwsbrief te sturen, en voor oproepen voor een oogmeting, kwaliteitscontrole en contactlenscontrole. We verkopen je gegevens niet. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we via de website krijgen, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Von Oy is verantwoordelijk voor wat er met je gegevens gebeurt. In de wet heet dat de verwerkingsverantwoordelijke.
| Gegeven | Von Oy |
|---|---|
| Adres | Wijkstraat 65-67, 9901 AH Appingedam |
| Telefoon | 0596 622 491 |
| info@vonoy.nl | |
| KvK | 85411345 |
| Website | https://vonoy.nl |
Heb je een vraag over privacy? Mail naar info@vonoy.nl en zet "Privacy" in de onderwerpregel.
Waar gaat deze privacyverklaring over?
Deze privacyverklaring gaat over de website vonoy.nl en over de gegevens die je via de website met Von Oy deelt: in de online afspraakagenda, het contactformulier en het aanmeldformulier voor de nieuwsbrief.
Kom je in de winkel, bijvoorbeeld voor een oogmeting, een hoortest of een nieuwe bril, dan leggen we ook gegevens vast. Wil je weten hoe we daarmee omgaan? Vraag het ons in de winkel of mail naar info@vonoy.nl.
Welke gegevens krijgen we via de website, en waarvoor?
| Wat je doet | Welke gegevens | Waarvoor gebruiken we ze | Waarom mag dat |
|---|---|---|---|
| Je maakt een afspraak in de online agenda | naam, e-mailadres, telefoonnummer, het onderwerp van je afspraak, datum en tijd, je opmerking | om je afspraak te plannen en voor te bereiden, en om je te mailen of te bellen als er iets verandert | je vraagt ons om een afspraak (overeenkomst) |
| Je vult in hoe je ons gevonden hebt | je antwoord, bijvoorbeeld "de Eemslander" | om te tellen welke advertenties en berichten werken | gerechtvaardigd belang |
| Je stelt een vraag via het contactformulier of per mail | naam, e-mailadres, telefoonnummer als je dat invult, je vraag | om je vraag te beantwoorden | gerechtvaardigd belang |
| Je meldt je aan voor de nieuwsbrief | voornaam, e-mailadres, je interesses, het moment van aanmelden | om je de nieuwsbrief te sturen | toestemming |
| Je bezoekt de website | IP-adres, type browser en apparaat, welke pagina je opvraagt en wanneer | om de website veilig te laten werken en storingen op te lossen | gerechtvaardigd belang |
| Je geeft toestemming voor statistieken | welke pagina's je bekijkt, hoe je op de site kwam, waar je op klikt, het type apparaat en ongeveer in welke regio je bent | om te zien hoe de website gebruikt wordt en hem beter te maken | toestemming |
| Je geeft toestemming voor inhoud van andere sites | gegevens die Google verwerkt als de kaart van Google Maps laadt, zoals je IP-adres | om de kaart op de contactpagina te tonen | toestemming |
Wat betekenen deze redenen?
Hoe gaan we om met gegevens over je gezondheid?
Gegevens over je gezondheid, zoals de uitkomst van een oogmeting of een hoortest, zijn bijzondere persoonsgegevens. De wet beschermt die extra goed.
Via de website vragen we geen gegevens over je gezondheid. Wel kan het onderwerp van je afspraak iets over je gezondheid zeggen, bijvoorbeeld "hoortest" of "hoortoestel". Daarom gaan we daar zorgvuldig mee om:
Hoe zit het met gegevens van kinderen?
Ben je jonger dan 16 jaar? Vraag dan je ouder of verzorger om je aan te melden voor de nieuwsbrief. Een afspraak voor een kind maakt de ouder of verzorger.
Denk je dat we zonder toestemming gegevens van een kind hebben gekregen? Mail naar info@vonoy.nl, dan verwijderen we ze.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is.
| Gegevens | Hoe lang |
|---|---|
| Afspraken uit de online agenda | 12 maanden na je afspraak |
| Vragen via het contactformulier of per mail | 12 maanden nadat je vraag is afgehandeld |
| Nieuwsbrief | zolang je aangemeld bent. Meld je je af, dan verwijderen we je gegevens binnen een maand |
| Logbestanden van de website | maximaal 3 maanden |
| Statistieken in Google Analytics | 14 maanden |
Moeten we gegevens volgens de wet langer bewaren, bijvoorbeeld voor de belastingdienst, dan bewaren we ze zo lang als de wet vraagt.
Met wie delen we je gegevens?
Von Oy verkoopt je gegevens niet. Een paar bedrijven helpen ons met de website. Zij verwerken je gegevens alleen in opdracht van Von Oy en mogen ze niet voor iets anders gebruiken. Met die bedrijven maken we afspraken in een verwerkersovereenkomst.
| Bedrijf | Waarvoor |
|---|---|
| oo2.online | de online afspraakagenda |
| Inboxify | het aanmeldformulier en het versturen van de nieuwsbrief. Het aanmeldformulier gebruikt Google reCAPTCHA tegen spam |
| statistieken met Google Analytics en de kaart van Google Maps, allebei alleen met je toestemming | |
| Landstra & de Groot | bouw en onderhoud van de website |
Soms moeten we gegevens doorgeven omdat de wet dat vraagt. Dat doen we alleen als het echt moet.
Gaan je gegevens buiten Europa?
Sommige van deze bedrijven kunnen gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken, zoals Google in de Verenigde Staten. Dat mag alleen als er de bescherming is die de Europese privacywet (AVG) daarvoor vraagt.
Nemen we automatische besluiten over je?
Nee. Von Oy neemt geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen, zonder dat er een mens naar kijkt.
Hoe beveiligen we je gegevens?
De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). We nemen passende maatregelen tegen misbruik, verlies en ongewenste toegang tot je gegevens. Denk je dat er iets mis is met de beveiliging, of zie je aanwijzingen van misbruik? Mail dan meteen naar info@vonoy.nl.
Welke rechten heb je?
| Recht | Wat betekent dat? |
|---|---|
| Inzage | Je mag weten welke gegevens we van je hebben. |
| Correctie | Klopt er iets niet, dan passen we het aan. |
| Verwijdering | Je mag vragen je gegevens te verwijderen, als we ze niet meer nodig hebben of niet langer mogen bewaren. |
| Beperking | Je mag vragen je gegevens tijdelijk niet te gebruiken, bijvoorbeeld terwijl we iets uitzoeken. |
| Bezwaar | Gebruiken we je gegevens op grond van gerechtvaardigd belang, dan mag je daar bezwaar tegen maken. |
| Overdracht | Je mag je gegevens in een bestand krijgen, of laten sturen naar een ander bedrijf. |
| Toestemming intrekken | Heb je toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of cookies, dan mag je die altijd intrekken. |
Hoe gebruik je je rechten?
Mail je verzoek naar info@vonoy.nl, of vraag het in de winkel. We willen zeker weten dat het verzoek van jou komt. Daarom kunnen we je vragen om in de winkel je identiteitsbewijs te laten zien, of om een paar vragen te beantwoorden. Stuur ons geen kopie van je identiteitsbewijs.
We reageren binnen een maand. Is je verzoek ingewikkeld, dan kan het twee maanden langer duren. Dat laten we je dan binnen de eerste maand weten, met de reden.
Heb je een klacht?
Laat het ons eerst weten via info@vonoy.nl, dan zoeken we samen een oplossing. Je mag ook altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder voor privacy in Nederland.
Lees op de site van de Autoriteit Persoonsgegevens hoe je een klacht indient
Welke cookies gebruikt Von Oy?
Welke cookies de website gebruikt en hoe je je keuze aanpast, lees je in ons cookiebeleid.
Kan deze privacyverklaring veranderen?
Ja. Als er iets verandert in hoe we met gegevens omgaan, passen we deze privacyverklaring aan. Deze versie geldt vanaf 30 oktober 2026.